Šta je rapport?


 


Šta je rapport?

  • Rapport je sposobnost uspostavljanja veze i harmonije sa osobom s kojom komunicirate.

  • U NLP-u, tehnička definicija je proces „matching“ i „mirroring“ (usaglašavanje i ogledanje).

  • Generalnije, rapport je osnova svake efikasne i smislene komunikacije.

Zašto je važno?

  • Neki ljudi lako kliknu sa svima, dok drugi jednostavno „ne funkcionišu“ sa nekim sagovornicima.

  • Rapport omogućava da vaše ideje i sugestije budu razmotrene bez otpora – praktično, sagovornik sluša otvorenog uma.

  • Može biti izuzetno koristan u poslovnom životu, na poslu, pa i u svim drugim aspektima života.

Posebne primene

  • Ako često koristite telefon za posao (npr. telesales), postoje trikovi za izgradnju rapporta preko telefona koji povećavaju prodaju.

  • Znanje o rapportu ne služi samo za „dobijanje“ sagovornika; takođe omogućava diskretno prekidanje komunikacije kada je potrebno – npr. ako vas neko dosadni na zabavi.

Ključna ideja

  • Uspostavljanje rapporta znači da možete komunicirati sa bilo kim i povećati svoj uticaj, privlačnost i efikasnost komunikacije, dok se istovremeno čuva mogućnost da se izvučete iz neželjenih situacija.

Comments