Šta je rapport?
-
Rapport je sposobnost uspostavljanja veze i harmonije sa osobom s kojom komunicirate.
-
U NLP-u, tehnička definicija je proces „matching“ i „mirroring“ (usaglašavanje i ogledanje).
-
Generalnije, rapport je osnova svake efikasne i smislene komunikacije.
Zašto je važno?
-
Neki ljudi lako kliknu sa svima, dok drugi jednostavno „ne funkcionišu“ sa nekim sagovornicima.
-
Rapport omogućava da vaše ideje i sugestije budu razmotrene bez otpora – praktično, sagovornik sluša otvorenog uma.
-
Može biti izuzetno koristan u poslovnom životu, na poslu, pa i u svim drugim aspektima života.
Posebne primene
-
Ako često koristite telefon za posao (npr. telesales), postoje trikovi za izgradnju rapporta preko telefona koji povećavaju prodaju.
-
Znanje o rapportu ne služi samo za „dobijanje“ sagovornika; takođe omogućava diskretno prekidanje komunikacije kada je potrebno – npr. ako vas neko dosadni na zabavi.
Ključna ideja
-
Uspostavljanje rapporta znači da možete komunicirati sa bilo kim i povećati svoj uticaj, privlačnost i efikasnost komunikacije, dok se istovremeno čuva mogućnost da se izvučete iz neželjenih situacija.
Comments